Kisa w dwe fè si ATM nan debite lajan, men se pa dispanse li? Aksyon ijan yo dwe pran
Chak ane pi plis ak plis moun pito pou peye pou acha ak kat labank. Malerezman, tèminal nan plòg Yo Vann an Detay yo pa toujou enstale, ak nimewo yo sevè diminye ak distans soti nan gwo vil yo. Achtè a pa gen okenn chwa men yo retire lajan kach nan yon ATM. Men, e si ATM lan te ekri lajan an, men li pa t 'bay li soti?
By wout la, ou te wè konbyen yon dola ki deja vo? Kòmanse fè lajan sou diferans lan nan pousantaj dechanj isit la!
Tranzaksyon an pa toujou reyisi akòz echèk teknik, blakawout, mekanik domaj nan kat la, depase limit la yon sèl-fwa pou founi dokiman yo bòdwo oswa lajan ki sòti nan kat la, osi byen ke fwod. Ka yo ra anpil, sepandan, ou bezwen pou prepare pou pwoblèm sa yo, pa panike epi klèman konnen algorithm nan etap-pa-etap nan aksyon ki nesesè yo.
Ki sa ki fè ak yon ATM ki te retire lajan men ki pa te kredite li nan kont lan?
Nan okenn ka ou pa ta dwe frape sou machin nan, sa a se pa yon televizyon fin vye granmoun. Chak aparèy gen yon kamera ki ap ranje aksyon ilegal ou yo ak bank lan ka deja gen revandikasyon grav kont ou. Si machin nan te bay yon chèk, asire w ke ou pran epi sove li pou envestigasyon posib plis (li gen yon kòd tranzaksyon espesyal ki pral fasilite anpil idantifikasyon tranzaksyon an pandan ankèt la).
Kèk ATM san pèdi tan fè yon ranbousman nan kat la nan mòd otomatik... Ou bezwen rete tann 10-15 minit (pandan ki machin nan ka toudenkou emèt bòdwo) ak re-tcheke balans lan.
Si lajan an pa retounen, ou bezwen kontakte "liy cho" bank lan (li endike sou ATM lan ak sou do kat plastik la). Apre ou fin ale nan pwosedi idantifikasyon estanda a, dekri pwoblèm ou an.
Se rezo a ATM kontwole nan revèy la, epi, petèt, anplwaye a yo pral kapab imedyatman detèmine kòz la nan echèk la. Nan ka ki ra, yon ranbousman enstantane posib tou. Li pa vo retade apèl la, menm jan done yo sou aparèy memwa a ka ranplase ak ankèt la nan ka a pral trennen sou.
Ki kote pou kontakte apre ou fin rele liy dirèk la?
Apre apèl la, li pa pral inutiles ale nan branch ki pi pre nan bank la ki te bay kat la ak paspò a ak kòd idantifikasyon epi kite yon deklarasyon ekri nan pwoteste kont tranzaksyon an diskite. Aplikasyon an ka aksepte sèlman nan men mèt legal kat la oswa nan men yon moun ki otorize sou baz yon avoka notarye.
Asire ou ke ou ranmase kopi aplikasyon ou ki siyen pa ofisye labank k ap resevwa a. Ou pa ta dwe tronpe bank lan. Si yo te soumèt aplikasyon an, men an reyalite lajan an te resevwa, yo ka enpoze yon amann.
Pa gen okenn rezon pou bloke yon kat labank nan sikonstans sa yo, men si gen nenpòt dout, li pi bon pou yon ti tan "friz" li.
Kouman yo analize operasyon ATM?
Baze sou demann ou an, anplwaye labank:
- pral pote soti nan konplèks travay analyse sou mouvman an nan fon nan kont lan;
- pote koleksyon lajan kach nan yon ATM;
- etid videyo ki soti nan kamera siveyans;
- idantifye sipli a epi rekalkile li;
- tcheke avèk kantite lajan ki nan aplikasyon an;
- tcheke aparèy la pou erè;
- ap fè yon enspeksyon teknik ak etabli kòz la vre nan echèk la.
Pandan apati 3 (twa) jou jiska yon mwa, fon yo bloke dwe retounen nan kat la.
E si lajan an pa retounen?
Si retou a pa rive, lè sa a sèlman ranpli yon deklarasyon reklamasyon nan tribinal la ap ede etabli verite a. Anplis de sa nan "ekri nan" kantite lajan an, ou ka aplike pou yon ranbousman nan enterè pou itilize nan lajan, osi byen ke konpansasyon pou domaj moral.
Ki jan yo pa jwenn nan yon sitiyasyon ki sanble nan tan kap vini an?
Pou evite sitiyasyon sa yo, ou ta dwe itilize ATM la nan bank la ki te bay kat la plastik, ak anpil atansyon egzamine ATM lan anvan ou sèvi ak li pou superpositions sispèk sou klavye a ak lektè kat. Gwo kantite lajan ak dènye lajan yo ta dwe retire dirèkteman nan biwo lajan kach la nan branch lan, ak ekipman, sou ekran an nan ki erè parèt, yo ta dwe evite.